Hỏi: Chị ơi, phải làm sao khi nhân sự cứng đầu, hay cãi, thường xuyên trễ deadline. Thi thoảng em sẽ làm luôn việc của bạn vì nghĩ cũng nhanh thôi. Nhưng lâu dần, đặc biệt khi em quản lý nhiều dự án hơn thì bắt đầu kiệt quệ. Phải làm sao?
Đáp:
Đây không phải vấn đề hiếm, chưa kể nó còn có thể xảy ra thường xuyên nếu PM không có phương án cụ thể.
Việc PM ôm đồm không chỉ khiến bản thân rơi vào trạng thái mệt mỏi, overload, lâu dần chán nản và muốn bỏ cuộc mà còn khiến chất lượng dự án đi xuống. Đồng thời, việc PM ôm đồm còn khiến nhân sự trong team cũng không thể phát triển được do không làm việc, không trải nghiệm nhiều.
Một số giải pháp mà mình từng áp dụng:
1. Đặt ra những nguyên tắc và giới hạn khi mới bắt đầu dự án
Trước khi kick off bất kỳ dự án nào, mình đều đưa ra những nguyên tắc chung bất di bất dịch như tôn trọng deadline, PM là người quyết định cuối cùng, nếu trong lúc họp dự án này mà làm việc của dự án kia thì sẽ chính thức rút khỏi dự án… Việc đặt ra những nguyên tắc cũng chính là đặt ra những ranh giới, những “vùng cấm” để thành viên team tôn trọng.
2. Cần cứng rắn lên
Khi đã đặt ra những quy tắc, những giới hạn, bản thân PM cũng cần cứng rắn thực hiện chúng.
Khi mới bắt đầu làn quản lý một dự án, mình khá mềm mỏng với hy vọng mọi người có thể cũng sẽ dịu dàng và nhiệt huyết mà follow up cùng. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng ta cũng có thể nhẹ nhàng và “dễ chịu” với tất cả mọi người. Trong một số dự án, mình bắt buộc phải thay đổi nhân sự khi bạn không còn tôn trọng deadline, làm việc hời hợt. Thậm chí, các bạn phải rời team, nghỉ việc. Nếu bạn không có quyền sa thải nhân sự, hay thay đổi nhân sự dự án, hãy sẵn sàng báo cáo sếp thay vì im lặng chờ dự án tan tành, bản thân overload rồi mới nói ra.
Làm quản lý dự án truyền thông, đôi khi cần quyết liệt và cực đoan một chút. Vì PM không phải là người chịu đựng. PM là người giữ tiến độ và giữ chất lượng dự án, bao gồm cả chất lượng con người có mặt trong dự án.
